Wykaz treści

• Licencje i bezpieczeństwo własnej platformy
• Portfolio gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
• Program bonusowy i schemat lojalnościowy
• Metody płatności oraz prędkość transakcji
• Wsparcie klienta a także pomoc techniczne

Legalizacja i bezpieczeństwo naszej platformy

Jako https://casinolab1.pl/, pierwszoplanowe jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu ochrony. Nasz platforma funkcjonuje w opierając się o obowiązującą licencję udzieloną przez Curacao eGaming, jaka gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority i Curacao eGaming to 2 najbardziej uznane instytucje koncesyjne w przemyśle iGaming, które monitorują ponad 60% legalnych platform internetowych na świecie.

Zastosowaliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja pieniężna, wiadomości osobowe i historia gier są chronione przed nieprawomocnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych kompanii specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.

Komponent bezpieczeństwa
System
Częstotliwość weryfikacji

Kodowanie danych	Secure Socket Layer 256-bit	Ciągła ochrona
Audyt RNG	iTech Labs Labs	Co kwartał
Weryfikacja tożsamości	Znaj Klienta	Przy każdej transakcji powyżej 2000 EUR
Kontrola transakcji	Oparte na AI fraud detection	Non-stop

Oferta gier a także producenci oprogramowania

Własna biblioteka liczy ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty rzetelności gier oraz używają generatory numerów losowych (generator losowy) zatwierdzone przez niezależne laboratoria testujące.

W dziale automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne maszyny owocowe, oraz i innowacyjne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami a także narastającymi jackpotami. Klienci znajdą u w naszej ofercie tytuły od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play and GO i dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera liczne warianty roulette europejskiej, USA i z Francji, blackjacka z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz poker kasynowy.

Główne kategorie gier w nasz ofercie

• Automaty online – więcej niż 2800 gier z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins oraz wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
• Gry na żywo – emisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live i dostawcy Ezugi z krupierami prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
• Gry stołowe – standardowe wersje poker, bakarat, dice oraz mniej spotykane warianty jak Smok Tiger lub Sic Bo
• Wideo poker – dziesiątki odmian wariantów pokerowych z funkcją multi-hand oraz progresywnymi wypłatami

System bonusowy a także schemat lojalnościowy

Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród przystosowany do rozmaitych profili klientów. Bonusy powitalne, kampanie depozytowe i propozycje cashback są systematycznie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów na rynku.

Rodzaj bonusu
Wysokość
Wymagania obrotu
Maksymalna wypłata

Bonus powitalny	stooprocentowy do pięciuset EUR + dwieście darmowych spinów	x35 (bonus + środki)	Nieograniczona limitu
Bonus reload	połowa do dwustu pięćdziesięciu EUR	x30 bonus	Brak limitu
Zwrot gotówki tygodniowy	dziesiąta część strat	pięć razy cashback	tysiąc EUR
Darmowe spiny	W przedziale 20 do stu FS	40x wygrane	jednasto EUR

Program VIP oraz wyłączne przywileje

Własny program lojalnościowy składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Srebro, Złoty, Platyna, Diamond oraz Elite. Przejście następuje samoczynnie na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, co gracze otrzymują za każdą zakładaną zakład. Każde 10 € obrotu w slotach generuje jeden punkt, natomiast gdy gry stołowe wymagają obrotu pięćdziesięciu EUR na pkt.

Opcje płatności a także prędkość transakcji

Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących klasyczne przelewy ze konta, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne i crypto. Najmniejszy depozyt wynosi 10 € dla wielu metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to 20 EUR.

1. E-portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami a także wypłatami realizowanymi w czasie 24 godzin
2. Card płatnicze – Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w reżimie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
3. Transakcje bankowe – klasyczne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami płatności
4. Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami a także najniższymi opłatami

Nie ma pobieramy prowizji od transakcji ani wypłat, choć niektórzy operatorzy płatności mogą stosować indywidualne opłaty płatności. Sprawdzenie KYC jest wymagana przed inicjalną wypłatą wynoszącą 2000 € lub w przypadku podejrzanych wzorców aktywności.

Serwis klienta i support techniczne

Grupa wsparcia jest dostępny przez kompletną dobę za pomocą czatu na live, maila elektronicznej oraz formy kontaktowego. Średni czas odpisania na czacie wynosi poniżej progu 90 s, zaś zapytania mailowe są rozpatrywane w przeciągu 4 godzin.

Konsultanci posługują się mową polskim, angielskim, niemieckim, fińskim oraz norweskim. Baza wiedzy frequently asked zawiera przeszło 150 tekstów omawiających typowe problemy techniczne, tryb wypłat, zasady bonusów i działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane kwestie graczy.

Do graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię działającą od pn do końca tygodnia w godzinach 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są szyfrowane i przechowywane zgodnie z prawem GDPR przez okres 12 miesięcy w na potrzeby kontroli jakości oraz ochrony przed konfliktami.