Sisältö

• Pelisysteemin rakenne ja tekninen toteutus
• Kattava pelihallinto kaikenlaisiin vaatimuksiin
• Maksuratkaisut ja sujuvat nostot
• Tietoturvaprotokollat että lisenssi
• Asiakaspalvelun keskiössä

Pelisysteemin rakenne sekä tekninen toteutus

Olemme perusteellisesti kehittäneet pelisysteemimme huomioiden nykyaikaisen käyttäjän odotukset. felicebet.fi pyörii saumattomasti kaikilla päätelaitteilla – olipa sitten älypuhelin, tabletti-laite tai sitten PC. Teknologinen perustamme perustuu HTML5-teknologiaan perustuvaan toteutukseen, se tietää lyhyitä lataustaikoja ja sujuvaa pelaamisen kokemusta tarvitsematta erillistä ohjelmien asentamista.

Pelisysteemimme optimointityö keskittyy käyttökokemukseen, missä liikkuminen on luonnollista ja peliohjelmien etsiminen mutkatonta. Me olemme investoineet merkittävästi resursseja palvelinvoimaan varmistaaksemme, mikä takaa että ruuhkahuippujenkin aikaan pelikäyttö sujuu moitteettomasti.

Monipuolinen pelivalikoima kaikenlaisiin tarpeisiin

Pelikirjastomme kattaa yli 3000 peliä parhaalta pelinkehittäjiltä. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan johtavimmat yritykset, jotka takaavat laadukkaan pelaamiselämyksen.

Pelikategoriat FeliceBet Casinolla

• Hedelmäpelit vanhoista klassikkokolikkopeleistä kasvaviin jackpotin peleihin
• Pöytäklassikot sisältäen rulettipöydät, 21-peli että baccarat-peli
• Suoratoistopeliat tosielämän pelipöytien jakajilla reaaliaikaisessa ympäristössä
• Videopokeri-versiot eri muunnelmilla
• Erityispelit kuten esimerkiksi bingo-pelit, kenopelaillisuus ja scratch-kortit
• Turnaukset kilpailullisille pelaajille

Lisäämme pelitarjontaamme joka viikko, minkä vuoksi käyttäjillämme heillä on säännöllisesti tilaisuus testata tuoreimpia pelejä. Peliohjelmien hakutyökalu on kehitystasoltaan toteutettu fiksuksi: pystyt lajitella pelitarjontaa kategorian, ominaisuuksien taikka pelintarjoajan perusteella.

Maksujärjestelmät ja nopeat kotiutusprosessit

Rahan talletukset ja nostot edustavat kriittinen osuus pelaamiskokemusta. Tarjoamme laajan valikoiman maksutapoja Suomen käyttäjien tarpeisiin mukautettuna.

Maksutapa
Talletusnopeus
Kotiutusaika
Minimitalletus

Pankkisiirto	Välittömästi	1-2 päivää arkipäivän sisällä	Kymmenen €
Trustly	Välitön	Välitön – yhdessä vuorokaudessa	10 euroa €
Visa tai Mastercard	Heti	1-3 päivää arkipäivää	Kymmenen €
Sähköiset lompakot	Heti	Alle 24h	10 €
Digitaaliset valuutat	15-30 minuuttia min aikana	Yhdestä kuuteen tuntia	Kaksikymmentä €

Nostoprosessimme on rakennettu mahdollisimman tehokkaaksi. Käsittelemme pääosan osan kotiutusvaiheista alle yhden 24 tunnin tunnissa, että monissa kotiutuksissa summat ovat jo käyttäjän tilillä jo muutaman muutamassa tunnin sisällä. Kaikki maksumenetelmämme hyödyntävät 256-bittistä SSL-enkryptausta, tämä on verrattavissa pankkitason suojauksen.

Turvallisuusprotokollat ja toimilupa

Operoimme Malta Gaming Authorityn peliviranomaisen (MGA) myöntämään pelilisenssillä numerolla MGA/B2C/394/2017, mikä edustaa yksi kasinosektorin arvostetuimmista virallisista elimistä Euroopan alueella. MGA:n lisenssi asettaa ankaria ehtoja käyttäjien suojeluun, oikeudenmukaisen pelitavan takaamiseen sekä taloudellisen vastuun ylläpitämiseen.

Turvallisen pelauksen työkalut

1. Talletuslimiittien asettaminen valitsemallesi päivä-, viikko-, viikko- taikka kuukausittaiselle rajoitukselle
2. Häviörajojen määrittäminen hallitaksesi pelitaloutta
3. Istuntoaikamuistutukset pitkien pelisessioiden välttämiseksi
4. Itsesulkuoptio määräaikaisesti tai kokonaan pysyvällä tasolla
5. Todellisuustarkistukset, jolloin esittävät pelaamistoiminnan ajan että voitot ja tappiot

Me suhtaudumme vastuutietoisen pelauksen erittäin vakavasti ja koulutamme henkilökuntamme tunnistamaan peliriippuvuuteen viittaavat indikaattorit. Yhteistyössä Peluuri-organisaation ohella me tarjoamme tutkitukikeinoja heille, ketkä apua tarvitsevat.

Asiakaspalvelukokemuksen keskiössä

FeliceBet-kasinon Casino-palvelun asiakaspalvelu on käytettävissä toiminnassa suomenkielellä kautta vuorokauden. Henkilökuntamme muodostuu pätevistä kasino-alan osaajista, ketkä osaavat niin tekniikkaan liittyvät asiat että käyttäjien vaatimukset.

Voit tavoittaa tiimimme live-chatin välityksellä, mikä tarjoaa sujuvin menetelmä saavuttaa vastauksia akuutteihin asioihin. Keskimääräinen tavoitteemme vastausaikamme on alle kaksi parin minuutin. Email-viestitse tulevia tarkempia viestejä käsitellään yleensä 2-4 tunnin tunnin kuluessa.

Pelaajien kommentit on merkittävässä roolissa vaikuttanut kehitysprosessiamme alun saakka. Kuukausitasolla analysoimme kymmeniä ja satoja palauteviestejä parantaaksemme palveluamme säännöllisesti. Tämä pelaajälähtöinen strategia ilmenee joka ikisessä sivustomme segmentissä – navigoinnista bonusjärjestelmiin ja pelitarjontaan.

Urheiluvedonlyönnin faneille me tarjoamme samoin kattavan vedonteko-systeemin, missä kohtaa kattava urheiluvalikoima että kilpailukykyiset pelikertoimet. Sovellamme samanlaista teknologiaa ja turvallisuusinfrastruktuuria kaikissa palvelutuotteissamme taataksemme yhdenmukaisen pelauksen kokemuksen.