Sisältö

• Pelielämys ja pelitarjonnan laajuus
• Maksumenetelmät että nostomenettely
• Bonusohjelma että promootiot
• Suojaus sekä lisenssi
• Tukipalvelun käytettävyys

Pelimaailma ja peliskaalan laajuus

Meidän kasinomme pelisivustomme tarjoaa pelaajillemme yli 3000 erilaista peliä johtavilta pelitoimittajilta. siirry tänne toimii Malta Gaming Authority -viranomaisen tarjoamalla pelilisenssillä, tämä varmistaa korkeat laatustandardit ja pelaajien oikeuksien turvaamisen. Peliskaala kattaa hedelmäpelit, pöytäpelituotteet, live-kasinon ja jackpotit kattavalla tavalla.

Kolikkopelien osalta tuotamme sekä vanhoja klassikkopelejä että uudenaikaisia videopelejä, missä kuuluu luovia bonustoimintoja sekä ilmaiskierroksia. Peliskaala päivittyy viikoittaisella aikataululla ferkskeillä peleillä, että asiakkaamme pääsevät ensimmäisenä joukosta pelaamaan alan uusimpia pelivalikoimia.

Peliluokka
Vaihtoehtojen lukumäärä
Tunnetuimmat tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	400+	Microgaming, Red Tiger	95-99%
Progressiivipelit	85+	NetEnt, Microgaming	92-96%
Virtuaaliurheilupelit	25+	Betsoft, Kiron	93-97%

Mobiilipelaamisen edut

Mobiilialustasmme pyörii ongelmitta kattavasti kaikilla mobiililaitteilla vailla erillistä lataamista. Kehitimme responsiivisen web-sivuston, joka muuntuu itsestään mobiililaitteen tai tabletin ruudun mittasuhteisiin. Pelaaminen sujuu toimii molemmin Apple iOS- kuin Android-käyttöjärjestelmillä täydellä ominaisuuksilla.

Maksumenetelmät että nostoprosessi

Sivustollamme käsitämme, että välittömät sekä varmat maksutapahtumat tarjoavat keskeinen osa myönteistä pelielämystä. Annamme laajan joukon maksuvaihtoehtoja suomalaisille pelaajille, kattaen lukien myös pankkisiirrot, e-lompakot että prepaid-maksukortit.

Maksutapa
Pienin talletus
Käsittelyaika (talletuksissa)
Transaktiokesto (nosto)
Maksimi kotiutussumma

Trustly	10 EUR	Välitön	0-24h	10 000 EUR/viikossa
Skrill	10 EUR	Välittömästi	0-12h	5 000 EUR/viikko
Neteller	10 EUR	Heti	0-12h	5 000 EUR/per viikko
MuchBetter	10 EUR	Välitön	0-24h	3 000 EUR/viikossa
Tilisiirto	20 EUR	1-3 päivää	1-5 päivää	20 000 EUR/per viikko

Nostomenettelyn yksityiskohdat

Nostohakemusten työstäminen startataan välittömästi, kun käyttäjä on tehnyt suorittanut mahdollisen henkilökohtaisuuden varmennuksen. Alun noston yhteydessä edellytetään identifikaatio aidoilla asiakirjoilla rahanpesun vastaisen lainsäädännön mukaisesti. Tällainen toimenpide turvaa niin pelaajaa kuin pelipaikaamme hämäriltä transaktioilta.

Bonusohjelma sekä tarjoukset

Tarjoamme monipuolisen bonusohjelman, tämä palkitsee niin uusia ja vakituisia käyttäjiä. Bonusohjelmamme perustuu avoimuuden ajatukseen, sekä kattavasti kaikki vaatimukset esitetään selkeästi ennakkoon bonustarjouksen käyttöönottoa.

• Tervetuliaisbonus uusille asiakkaille sisältää talletusbonuksia kolmelle ensi kerran tehtäville talletuksellesi
• Viikoittain toistuvat uudelleenlataustukset aktiivisille käyttäjille eri %-lukujen kautta
• Takaisinpalautusohjelma, tämä tuottaa takaisin tietyn osuuden menetyksistä automaattisesti pelitilille
• VIP-ohjelma, tämä pitää sisällään tasoihin jaettuja hyötyjä kuten oman palvelujohtajan että parannellut nostorajat
• Turnaukset vaihtuvilla pelisisällöillä että merkittävillä palkintopotteilla

Wagering-vaatimukset ja ehdot

Wageringin ehdot vaihtelevat 30-40-kertaiseen bonusmäärästä määräytyvät kampanjasta. Yllä mainitut vaatimukset asetetaan kasino-alan normien mukaisesti reiluiksi sekä kasinolle kuin käyttäjille. Kattavasti kaikki kierrätysedellytykset ilmenevät pelaa-tilillä suorassa yhteydessä, siksi pelaaja näkee täsmälleen, kuinka suuri osa wagering-vaatimusta on vielä jäljellä.

Suojaus että pelilisenssi

Pelipaikkatoimintamme nojautuu vahvalle turvallisuusrakenteelle. Toteutamme 256-bit-tasoista Secure Socket Layer -salausta kaikkien tiedonsiirtojen varjelemiseen, joka vastaa pankkitason turvallisuutta. Henkilökohtaiset sekä rahalliset faktat pidetään turvallisilla palvelimilla, mihin käyttöoikeus sallitaan vain limitetty ainoastaan auktorisoidulle henkilöstölle.

1. Malta Gaming Authority -lisenssi turvaa säännöllisen kolmannen osapuolen tarkastuksen
2. Pelien satunnaisuus vahvistetaan kolmannen osapuolen testauslaitosten toimesta
3. Vastuullisen rahapelaamisen ominaisuudet pitävät sisällään talletuslimittejä, häviölimiitit että itsesulkumahdollisuuden
4. Ei-täysi-ikäisten pelaamisen vältäntätoimet toteutetaan välttämättömällä ikäverifioinnilla rekisteröitymisen yhteydessä
5. Likaisen rahan pesun vastainen ohjelma noudattaa Euroopan unionin direktiivejä ja kansallista lakia

Asiakastuen käytettävyys

Asiakaspalvelutiimimme tukee suomea puhuvia pelaajia ympäri vuorokauden. Live chat -palvelu antaa välittömät tukipalvelun eniten kysyttyihin kysymyksiin keskimäärin alle kolmessa minuutin sisällä. Haastavampiin asioihin keskittynyt tukihenkilöstömme vastaa asiakkaalle sähköpostin välityksellä 24 h aikana.

Yhteystapavaihtoehdot

Käyttäjämme saavat tavoittaa yhteyttämme yhteyttämällä kahdella-kolmella vaihtelevalla tavalla. Live chat pyörii välittömästi verkkosivustomme kautta tarvitsematta erillistä sisäänkirjautumista, joka mahdollistaa ripeän palvelun lisäksi ennen tilinluontia. Sähköpostipalvelu toimii parhaiten yksityiskohtaisempiin tiedusteluihin, joissa on tarvetta liitteitä ja näyttökuvia. Monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio käsittelee tavallisimpiin kysymyksiin talletuksista, bonuksista ja teknisten haasteista.

Operaattoriamme vakuuttaa tuottamaan käyttäjillemme optimaalisen toteutettavissa olevan pelipalvelun yhdistämällä kattavan peliskaalan, turvalliset maksutavat että koulutetun asiakaspalvelun. Jatkuva kehitystyömme kohdistuu palvelumme kehittämiseen pelaajilta vastaanotetun feedbackin pohjalta.