Sisällysluettelo

• Lisensointi ja suojaus
• Pelitarjontamme analyysi
• Maksumetodit ja maksutavat
• Tarjousohjelma asiakkaille
• Asiakaspalvelu ja kontaktitiedot
• Mobiilipeli

Lisensiointi ja suojaus

Operaatiomme rakentuu vahvalle oikeudelliselle taustavakuudelle, sillä pelaamme laillisen toimiluvan puitteissa. Kasinomme soveltaa SSL-salaustekniikkaa koko tiedonvälityksessä, mikä takaa käyttäjien yksilöllisten ja taloudellisten datan kokonaisvaltaisen varjelun. Kyberturvallisuus on meille ehdoton prioriteetti, ja seuraamme tarkasti globaaleja vastuuntuntoisen peliharrastuksen normeja.

Kaikki pelitapahtumat kirjataan ja arkistoidaan suojattuihin tietovarastoihimme, joka asia sallii selkeyden ja vastuullisuuden. Käyttäjät voivat koska tahansa katsoa pelitapahtumia ja seurata tilitapahtumia suoraan. avaa sivu soveltaa RNG-teknologiaa, jotka elementit auditoivat riippumattomat auditointilaitokset säännöllisesti.

Käyttäjäturvamenettelyt

Valmistamme runsaita instrumentteja eettisen pelaamisen tukemiseksi. Käyttäjät kykenevät määrittää talletuskattoja vuorokausittain, seitsemän päivän välein tai joka kuukausi. Sitä paitsi tarjolla on tilaisuus hyödyntää jäähdyttelyjaksoja tai sulkea tili peruuttamattomasti tarvittaessa. Henkilötietojen todennusmenettelyymme on kehitetty torjumaan nuorten kulku alustalle sekä vastustamaan rahaliikennerikollisuutta.

Pelitarjontamme laaja-arvio

Pelivalikoima koostuu enemmän kuin tuhannesta eri pelistä, joita on luokiteltu helposti ymmärrettäviin kategorioihin tukemaan selailua. Yhteistyökumppaneinamme esiintyvät alan merkittävimmät pelivalmistajat, joka takaa erinomaisen pelimuiston jokaiselle pelaajille. Kasinomme tarjoilee sekä klassisia klassikkoja ja myös tuoreimpia uudistuksia pelikentältä.

Pelikategoria
Pelien määrä
Suosituimmat toimittajat
RTP-keskiarvo

Slotit	780+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	96.2%
Kasinoklassikot	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Live-kasinopelit	95+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	45+	Microgaming, NetEnt	94.7%
Videopokeri	28+	NetEnt, Play’n GO	99.1%

Live-kasinoelämys

Livekasino-alueemme tarjoaa autenttista kasinotunnelmaa heti pelaajien saliin. Ammattitaitoiset jakajat operoivat rulettikiekkoa, tuovat pelikortteja blackjack-peleissä ja pyörittävät baccarat-pelejä reaaliajassa. Lähetykset tapahtuvat HD-laatuisena useista erilaisista studioista ympäri Eurooppaa, ja asiakkaat voivat kommunikoida isäntien välillä keskusteluikkunan avulla.

• Rulettityyppejä eurooppalaisesta ranskalaiseen ja salamarulettiin
• Blackjack-pelejä erilaisilla panoksilla tulokkailta VIP-pelaajiin
• Baccarat-pelejä perinteisillä ja uudemmilla pelitavoilla
• Viihdeohjelmia tyyppejä kuten Monopoly Live ja Dream Catcher
• Pokerivariantteja kolmen kortinpokereista pokeripellistä Caribbean Stud pokeriin

Talletusmenetelmät ja maksutavat

Alustamme hyväksyy laajaa skaalaa maksuvaihtoehtoja, joita on poimittu varovasti auttamaan suomalaisia pelaajia. Talletukset prosessoidaan samantien, kun taas taas nostot suoritetaan mahdollisimman äkkiä turvamenettelyiden puitteissa. Käytämme kryptografista tekniikkaa koko transaktioissa suurimman tietoturvan turvaamiseksi.

Maksutapa
Talletus kesto
Takaisinveto aika
Minimitalletus
Maksukatto

Suoramaksu	Heti	1-3 arkipäivää	€20	€50,000
Trustly	Samantien	0-24 tuntien sisällä	€10	€10,000
Visa/Mastercard	Samantien	2-5 arkipäivää	€10	€5,000
Skrill	Samantien	0-24 tuntien sisällä	€10	€20,000
Neteller	Välitön	0-24 h	€10	€20,000
Kryptovaluutat	15-30 min	1-2 tuntia	€20	€100,000

Kotiutusten prosessointi

Kotiutuspyynnöt hoiteleemme viikon alusta perjantaihin aikavälillä 9-18 jakson ajankohtana. Viikonloppuisin tehdyt takaisinvedot siirtyvät käsittelyyn seuraavana arkipäivänä. Alussa oleva kotiutus edellyttää henkilötietojen varmistuksen, johon tarvitaan kelvollinen oleva ID tai passidokumentti yhdessä todiste osoitetiedoista. Tämä menettely suojaa molemmat pelisaitia kuin myös käyttäjiä huijauksilta ja varmistaa turvallisen pelialueiston.

Palkitsemisohjelma asiakkaille

Palkitsemisjärjestelmämme on kehitetty tuottamaan etuja molemmat uusia että vakaa käyttäjiä. Tervetuliaispaketti pitää sisällään useita talletuspalkintoja, jotka suurentavat budjettia olennaisesti ensiarvoisten viikkojakson aikana. Kierrätysvaatimukset ovat toimialan edullisimmat, ja säännöt on selkeästi esitetty palkitsemissäännöissä ilman kätkeytyneitä ehtoja.

• Viikkotason reload-bonukset säännöllisille pelaajille
• Cashback-ohjelma, joka järjestelmä antaa takaisin tietyn osan häviöistä uudelleen käyttäjätilille
• VIP-kerhotasot, jotka tasot vapautetaan käyttötoiminnan perusteella
• Synttäribonus koko rekisteröidyille käyttäjille
• Turnaukset ja kilpailusarjat viikoittain erilaisilla palkintopooleilla
• Ilmaispyöräytyksiä valittuihin kolikkopeleihin toistuvasti

Kanta-asiakasohjelma VegaZone

Lojaliteettiohjelma rakentuu pistekertymiiin, joita muodostuvat joka yhdestä sijoitetusta eurosummasta. Pisteet kyetään muuttaa bonussummiksi, frikierroksiksi tai muiksi bonuksiksi. Ohjelma jakaa kuuteen erilaiseen kerrostumaan: Pronssiluokka, Hopealuokka, Kultastatus, Platinaporras, Timantti ja VIP Elite. Kaikki taso vapauttaa tuoreita bonuksia, kuten nopeammat kotiutukset, henkilökohtaisen asiakaspalvelijan ja liput vain-jäsenille tilaisuuksiin.

Asiakaspalvelumme ja yhteystiedot

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa koko vuorokauden joka vuorokausi. Tuotamme apua suomen kielellä, englannin kielen ohella niin ikään ruotsin kielellä ja norjaksi. Suora chat on nopein keino saavuttaa apua, ja tavallinen reagointiaika on vähemmän kuin pari minuuttiajan. Sähköpostitse toimitettuihin kysymyksiin vastaamme tyypillisesti 4-8 tuntien kuluessa.

Asiakaspalveluvaihtoehdot pitävät sisällään lisäksi laaja-alaisen FAQ-alueen, missä otetaan käsittelyyn tavallisimpia kyselyitä liittyen tilitoimintoihin, etutarjouksiin, siirtoihin ja laitteistollisiin ongelmiin. Videopätkät neuvoivat tulokas käyttäjiä hyödyntämään alustaamme sujuvasti. Arviointijärjestelmämme aktivoi pelaajien vaikutusmahdollisuuden tuotantomme parantamiseen.

Mobiilipelaaminen

Mobiilisovellus alustastamme on optimoitu esiintymään häiriöttä jokaisella smartphone-puhelimilla ja mobiilitableteilla. Mukautuva HTML5-tekniikka takaa, mistä johtuen pelielämykset skaalautuvat itsekseen vaihteleviin ruudun dimensioihin häviämättä laatuaan. Ohjelman installaatiota ei tarvitse, sillä selainsovellettu menetelmä esittää kokonaisen toimivuuden vailla muistitilan hukkaamista.

Mobiilikokemuksemme pelisaitillamme käsittää yli 85 prosenttia täyden pelitarjonnasta. Rahansiirto toteutuu samalla tavalla turvallisesti mobiilikäytössä kuin PC-versiossa, ja kaikki tilin hallintaominaisuuden ovat aktivoitavissa kosketusruudun välityksellä. Vertikaali käyttömoodi sopii mainiosti kolikkopelaamiseen, siinä missä toisaalta horisontaali tila tuottaa optimaalisen elämyksen live-kasinopeleille. Yhdenmukaisuus iOS- ja Android-laitteiden kanssa on tarkistettu perusteellisesti taaten jouhevasti pelaamisen huolimatta ohjelmistoalustasta.