Sisällysluettelo

• Pelikokoelmamme Perusteellinen Tarkastelu
• Turvallisuus sekä Lisensointi
• Maksutavat että Kotiutukset
• Tarjoamamme Bonukset
• Tukipalvelumme Rakenne

Pelikokoelmamme Perusteellinen Katsaus

Liiketoimintamme perustana on kattava valikoima valikoidusti valikoituja pelivaihtoehtoja, joiden täyttävät maailmanlaajuiset standardit. Epic Bet antaa asiakkailleen yli 3000 pelivaihtoehtoa parhailta pelintoimittajilta, joka asettaa meidät markkinoiden monipuolisimpien toimijoiden keskuuteen. Pelisalkussamme yhdistyvät klassinen peliperintö sekä uudenaikaisen tekniikan mahdollisuudet.

Kolikkopelien suhteen meillä on luoneet valikoiman, se kattaa progressiivisista jättipotsista aina megaways-mekaniikkaan perustuviin keksintöihin. Pöytäpeliosiossamme asiakkaat saavat rulettipelista useita variaatioita, 21-peliä useissa variaatioissa sekä baccarat-pöytiä eri panoskategorioissa. Takaamme, ettei jokainen peli tulee testattu ulkoisten laitosten kautta RTP-prosenttien puolesta.

Peliluokka
Lukumäärä
RTP-keskiarvo
Parhaat Kehittäjät

Kolikkopelit	2400+	96.3%	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO
Livekasino	350+	98.1%	Evolution Gaming, Ezugi
Pöytäpelit	180+	97.5%	Microgaming, Red Tiger
Potti-pelit	85+	94.2%	NetEnt, Yggdrasil

Suojaus ja Lisenssi

Toimimme Malta- toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, joka edustaa EU:n tiukimpia sääntelynormeja. Kyseinen lisenssi velvoittaa toimintaamme täyttämään äärimmäisen tiukkoja ehtoja käyttäjien rahojen hallinnassa, pelien reiluudessa että vastuullisen pelin kehittämisessä.

Tekninen infrastruktuurimme hyödyntää 256-bittistä SSL-suojausta koko datan siirrossa. Henkilö- informaatio säilytetään itsenäisillä palvelinyksiköillä, joilla käytetään ISO 27001 -vahvistettua turvallisuusjärjestelmää. Kolmannen osapuolen tarkastukset tehdään neljännesvuosittain takaaksemme alustamme eheyden.

Vastuullisen Toiminnan Välineemme

• Talletusrajoitukset päivä-, viikottaiset ja kuukausilimiitit
• Peliaikalimiitin määrittäminen istuntokohtaisesti
• Taukomahdollisuus 24 h puoleen vuoteen kuukauteen
• Pysyvä itsesulkutyökalu välittömällä käyttöönotolla
• Todellisuustarkistusmuistutukset pelisessioiden yhteydessä
• Kumppanuus Peluuri-järjestön kanssa valtakunnallisessa itsesulkurekisterissä

Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutusmenetelmät

Maksujärjestelmämme tukee 27 eri maksutapaa, kattaen klassiset pankkisiirrot, sähköiset lompakot että kryptot. Siirrot toteutetaan välittömästi lukuun ottamatta tilisiirtoja, joissa prosessointiaika kestää 1-3 arkipäivää vaihdelleen pankista.

Maksutapa
Sisäänmaksu (min/max)
Nosto (min/max)
Käsittelykesto

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välitön / 0-2h
Skrill	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 0-24h
Pankki	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	1-3 arkipäivää / 1-5 vrk
Bitcoin	0.001 BTC / 5 BTC	0.002 BTC / 3 BTC	Instant / 1-6h

Kotiutuksemme Ominaisuudet

Nostoihin käytetään 24 h vahvistusaikaa uusilla käyttäjätileillä, joka sallii muuttamisen vaadittaessa. Vahvistettujen pelaajien kohdalla käsittely etenee nopeammin merkittävästi, että VIP-jäsenillä nosto toteutuu etuoikeutettussa jonossa. Kuukausi- kotiutuslimiitti standarditilillä on 30,000 €, kuitenkin VIP-jäsenillemme annamme korotettuja rajoja yksilöllisesti.

Tarjoamamme Bonusjärjestelmät

Bonuspolitiikkamme perustuu avoimuuteen ja kohtuullisiin kierrätysvaatimuksiin. Tervetuliaispakettimme käsittää monivaiheisen järjestelmän kolmen alkuvaiheeseen maksettavalle kaikkiaan 1500 EUR arvosta että 200 ilmaispyöräytystä valituille hedelmäpeleille. Kierrätysvaatimus määrittyy 35-kertainen bonusmäärälle, tämä sijoittuu markkinoiden keskiarvon alle.

1. Joka viikko cashback-ohjelma, jolla annamme takaisin 10-20% nettotappioista VIP-tasosta määräytyen ilman mitään panostusvaatimuksia
2. Täydennysbonukset jokaisena pe 50% talletuksen maksimissaan 300 euroa, kierrätys 30x
3. Kilpailut viikoittain palkintorahoilla, joissa jaettavana 50,000 euroa kuukausittain
4. Uskollisuuspisteet jokaisen 10 EUR panoksesta, vaihdettavia bonusrahaksi taikka ilmaispyöräytyksiksi

Asiakaspalvelumme Rakenne

Tukihenkilöstömme työskentelee 24/7-periaatteella suomenkielellä, ruotsiksi ja englannin kielellä. Livechat-palvelumme keskimäärin reaktioaika määrittyy 47 s, mikä toteutuu todennettu 3. osapuolen testeissä vuonna 2023 aikana. Email-viesteihin vastaamme 4 tunnin sisällä, sekä kiireellisissä asioissa etuoikeusjärjestelmämme turvaa välittömän prosessoinnin.

Tukikanavamme sisältävät live-chatin, sähköpostitse ja kattavan FAQ-osasteen, jolla selitetään yli 200 tavallisinta ongelmaa kategorioittain. VIP-pelaajillemme mahdollistamme oman tilinhoitajan, kenelle on saavutettavissa välittömällä puhelimitse arkipäivisin klo 09:00-21:00.